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一眼はニコン製、コンパクトはEXILIMとGR DIGITALが人気--デジカメ顧客満足度調査
CNET Japan
J.D.パワー アジア・パシフィックは3月16日、2007年における日本デジタルカメラ顧客満足度調査の結果を発表した。
今回の調査は、コンパクトデジタルカメラ500万画素以上〜700万画素未満部門、コンパクトデジタルカメラ700万画素以上部門、デジタル一眼レフカメラ部門の3部門について、実際に使用している人の満足度評価を測定したもの。「機能・性能」「画質」「デザイン」「操作性」「外部機器との接続性」の5項目を評価し、総合的な顧客満足度スコアを算出している。
■コンパクトデジタルカメラ500万画素以上〜700万画素未満部門
第1位 662ポイント カシオ「EXILIM」 機能・性能とデザインにおいて最高評価
第2位 659ポイント キヤノン「IXY DIGITAL」 画質、操作性、外部機器との接続性において最高評価
第3位 642ポイント ソニー「Cyber-shot」
■コンパクトデジタルカメラ700万画素以上部門
第1位 708ポイント リコー「GR DIGITAL」 画質、デザイン、操作性において最高評価
第2位 692ポイント ソニーCyber-shot 機能・性能、外部機器との接続性において部門トップ
第3位 667ポイント カシオEXILIM
■デジタル一眼レフカメラ部門(メーカー単位の集計)
第1位 698ポイント ニコン 機能・性能、画質、操作性、外部機器との接続性において最高評価
第2位 683ポイント ペンタックス デザインにおける部門トップ
■コンパクトデジタルカメラとデジタル一眼レフカメラのいずれにおいても、5つのファクターのうち機能・性能に対する評価が総合満足度に最も大きな影響を与えていると分析する。また、製品取扱説明書の分かりやすさが機能・性能の満足度に大きな影響を持つため、顧客の総合的な満足度を向上させるためには、ユーザーの立場に立った分かりやすい取扱説明書を提供することが鍵になるとした。
| yamadacomma | Marketing | 21:40 | comments(0) | trackbacks(0) |
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